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发布日期：2025-03-06 06:34 点击次数：61
IT之家 1 月 26 日音问，上海市民政局当天印发《对于鼓励诈欺市集化平台机制优化老年送餐上门办事的执行主张（试行）》。其中提到，完善互联网送餐平台，饱读吹各区会同互联网平台企业共建送餐信息平台。老年东说念主偏激家属可在平台下单订餐，饱读吹养老照管人匡助老年东说念主在平台下单。
通过送餐信息平台终端与社区长辈食堂的数据相连，自动分拨下达送餐任务，确保实时送餐。组建明白的配送戎行。互联网平台企业开展老年送餐办事的，应确保送餐戎行东说念主员明白。
充分发扬市集化平台机制（包括互联网送餐和物流平台等）作用，驻足社区长辈食堂、中央厨房等老年助餐资源，为活动未便但有效餐需求的老年东说念主提供送餐上门办事，擢升送餐办事效力，增强老年东说念主对助餐办事的快意度和赢得感。
二、重心任务（一）完善送餐职责机制
市民政局考究率领全市老年送餐办事职责，调解各市集化平台参与本市老年送餐办事。
各区民政局要率领和督促各街镇依期开展排摸，实时掌持老年东说念主送餐办事需求信息，并聚首本辖区践诺，统筹现存的社区长辈食堂配送、中央厨房配送、志愿者办事等职责机制，因地制宜，充分诈欺市集化平台，为老年东说念主提供方便、实惠、安全、实时的送餐办事。
（二）优化送餐办事经过
1.维持互联网平台企业参与送餐办事。各区民政局、街镇可在自主取舍的基础上，与适合要求的餐饮外卖、糊口办事、物发配送等互联网平台企业合营开展送餐办事。
2.完善互联网送餐平台。饱读吹各区会同互联网平台企业共建送餐信息平台。老年东说念主偏激家属可在平台下单订餐，饱读吹养老照管人匡助老年东说念主在平台下单。通过送餐信息平台终端与社区长辈食堂的数据相连，自动分拨下达送餐任务，确保实时送餐。
3.组建明白的配送戎行。互联网平台企业开展老年送餐办事的，应确保送餐戎行东说念主员明白。饱读吹企业取舍牵累心强、详尽陶冶较高的优秀职工组建特意配送戎行，确保在节沐日及恶劣天气下的送餐办事，擢升老年东说念主送餐体验和安全感。饱读吹送餐骑手配合街镇作念好居家终点繁重老年东说念主的关怀关爱职责。饱读吹社区长辈食堂为送餐骑手提供“爱心餐”或有关办事。
（三）保险送餐办事质料
送餐办事应适合有关食物安全法律限定和要领轨范要求，确保餐食准时、安全投递。具体要求参见《老年送餐办事职责疏通》。
（四）健全送餐保险机制
各区应遴荐多种措施保险本市户籍、适合养老办事补贴条目老年东说念主的送餐办事需求，并聚首老年东说念主躯壳、经济景象和本区践诺，修复送餐用度梯度保险机制。其中，对于特困奉侍及养老办事补贴对象中的低保家庭老年东说念主，赐与送餐用度全额保险；对养老办事补贴对象中低保边际家庭老年东说念主，赐与一定保险；对其他年满 60 周岁以上存在失能等情况的老年东说念主，可视情赐与保险；饱读吹各区针对通盘老年群体制定普惠性送餐保险计谋，同期发动基金会等社会组织以及社会爱心企业提供送餐保险维持。
（五）加强监管和风险堤防
各区民政局加强对订餐、配送、补贴披发等全经过监管，保险办事体验、食物安全和资金安全。各区民政局要率领街镇、有关市集平台加强老年送餐办事评价，修复并流畅投诉渠说念，字据送餐办事评价效率、投诉和主张反馈情况，制定改造措施，包括改造餐食物性、擢升配送东说念主员陶冶和才智、完善配送办事要领开辟、优化办事经过、加强办事监管等，并鼓励落实。
三、保险措施（一）提高意识，加强组织。各区民政局要充分意识此项职责的遑急真谛，用快慰排部署，细化任务有贪图，明确职责重心和职责要求。
（二）强化保险，轨范鼓励。各区民政局要聚首本区践诺，加强对送餐职责的鼓励，相称是依托区域化党建机制，调解各方资源参与、维持本区送餐办事。市民政局充分发动社会各方资源参与、资助、维持本市送餐办事。加强送餐职责追踪问效，实时揣摸经管疑难问题，发扬老年公共监督作用，督促配送机构擢升送餐轨范化水平。
（三）加强宣传，确保实效。各区民政局要加强对送餐职责的宣传，擢升老年东说念主理会度，取得老年东说念主偏激家属的维持；针对老年东说念主在订餐和配送过程中反应的堵点、痛点，实时优化职责经过，提高老年东说念主快意度。市、区两级民政部门实时回首典型训戒，相称是送餐东说念主员关爱居家老年东说念主的典型案例，充分利用各样媒体平台，实时宣传老年送餐办事职责动态，发扬示范引颈作用。