成皆郫皆AI“公事员”上线，政务服务24小时“秒恢复”

“领取生意派司需要什么尊府”“办理食物考虑许可证有什么经过”……2月26日，前来办理生意派司的市民李先生发现，办理业务并莫得思象中困难。“插足‘郫皆服务’微信公众号的智能客服，输入问题，立马就能取得解答和经过导览。”按照智能客服提供的信息，李先生很快就办好了业务。

据悉，成皆市郫皆区至本日讲求上线基于DeepSeek的政务服务智能客服系统，市民可通过“郫皆服务”微信公众号和“小郫在线”微信小圭臬进行政务辩论，体验AI智能导办等“零斗争”服务。AI客服将24小时及时回答，可快速精确检索计谋条件和处事指南并提供分才略指引，处分传统辩论渠说念反应慢、谜底碎屑化问题。该系统由郫皆区行政审批局勾通原土企业华鲲振宇、华菁振兴共同研发，深度交融谎言语模子与政务常识库，标识着政务服务从“窗口问答”迈入“智谋交互”新阶段。

AI智能客服是否能为市民提供实践性便利？本日，红星新闻记者来到郫皆区政务服务中心，现场体验了“AI公事员”的处事效果。在政务服务中心的自助服务末端输入“食物考虑许可证办理方位及所需尊府有哪些？”，不到十秒，“AI公事员”一经列明了不同类型食物考虑许可证的不同办理方位、经过及所需材料。

“AI公事员”提供的解答会不会有失实？行政审批局研究负责东说念主解答，为提高准确性，市民可在发问时作出精确松手。“举例，在问题后加一些松手，松手越精确，谜底越精确，虽然，咱们也正在每天查抄，改变失实。”

“最大的便利在于简略为市民提供24小时的政务辩论服务。”据郫皆区行政审批局研究负责东说念主先容，依托DeepSeek大模子浩大的当然话语领路和推理才智，郫皆区行政审批局整合最新工商注册登记、教养、卫生、交通、民政等行业200余项政务服务事项的计谋文献、处事指南与常见问题，初步构建起智能常识库。接下来，该系统也将动态更新，已毕政务服务全场景消失。

“为保险数据自主可控，已毕底层算力、AI智能体斥地平台及专揽系团结齐国产化，咱们勾通成皆原土企业四川华鲲振宇、华菁振兴数字机器东说念主有限公司，完周详栈国产算力底座和表层专揽特有化部署，为DeepSeek大模子提供高效踏实的驱动环境，确保政务数据全生命周期均存储于土产货服务器，已毕数据‘不出域、不流转’。”郫皆区行政审批局研究负责东说念主说，通过构建多重数据加密与侦查权限看守体系，郫皆区灵验注意外部错误与里面裸露风险，为政务服务数字化转型提供坚实的安全保险。

针对政务服务过程中面对的公文草拟耗时长、步地易错、内容法式性要求高级痛点，郫皆区行政审批局通过接入DeepSeek大模子上线“文擎助手”，依据业务需求基于大模子高效推理，快速自动生成政务服务批复、司法决定等公文框架，及时对文身神态、内容合规性等进行智能校验，补助职责主说念主员栽植政务服务告示书写效果和质地，加速服务办理速率，裁减企业内行业务办理时分。

“咱们正在抓续斥地线上大厅、综窗看守等系统整合，并镶嵌处事智能指示、材料AI预审等功能，构建造竖立体化智能政务服务体系，为企业和内行提供更贴心、更高效的服务。”

红星新闻记者 龚靖杰 实习记者 王梓棋 影相报说念