看管“羊毛党”，淘宝天猫公布12项惠商举措

1月20日，阿里巴巴集团控股有限公司旗下平台淘宝天猫聚会公布2025年12项惠商举措，以裁减商家老本职守，匡助商家创造营业增量，全面提高商家营商环境。

据记者了解，围绕优化平台法例、强化惠商政策、深切诚信体系三大方面，淘宝天猫提议了多项举措，保护商家职权、看管“羊毛党”，鼓励商家、耗尽者、平台三方共赢，助推平台经济高质料发展。

可见，追随电商竞争日益强烈，平台正以更进一步的“价值竞争”，强化其上风才略。2024年，淘宝天猫在行业中最初松捆“仅退款”政策，并推出“退货宝”办事后，迈入2025年，其再次“上新”多项营商环境优化举措，全地方、深档次地为商家职权添砖加瓦。

优化营商环境

具体来看，在促进商家发展壮大方面，2025年，淘宝天猫将进入超百亿元，鼓励商家营业增长；“蓝星贪图”则对优质新商家抓续提供15项职权，单商家最高获250万元激勉。对搜索、推选、流量机制升级，优化“东说念主群和商品”匹配。同期，淘宝天猫将为商家创造更多无邪万般的销售场景。

在商家职权保险与办事体验升级上，淘宝天猫将完善非常“仅退款”惩处机制，对好办事商家不主动介入，为全体商家提供快捷陈说通说念，升级“仅退款”识别模子阻挠非常活动。阿里姆妈升级平台非常订单识别模子，自动返还非常订单践诺费，还推出“优化净成交”才略提高践诺投放恶果。同期，强化商家相同，将开展超100场商家见解恳谈会。

在裁减商家老本职守、提高计算利润层面，淘宝天猫将升级“退货宝”降费政策，展望全年为商家从简超60亿元，并对天猫国外同主体多店铺减免保证金。其次，取消193个类盘算“平台年度软件办事年费”，对“年景交低于12万”商家全额返还基础软件办事费。抓续进入AIGC工夫，以“万相营造”“AI助理”“店小蜜AI”等器用匡助商家裁减计算老本。

在深切诚信体系、优化营商环境方面，淘宝天猫创始账号诚信体系，商家可将非常活动录入，平台视情况对涉事账号驳回售后、实施限购等。法例优化方面，将试点“退货宝”中商家可选为部分用户提供退货包运脚办事的功能，并新增价钱设错保险机制，进一步明确各行业纠纷处理轨范。

“从淘宝天猫推出的多重举措来看，行业营商环境正权臣改善，电商行业正重归发展正轨。”零卖电商行业众人、北京百联究诘有限公司创始东说念主庄帅对《证券日报》记者暗示，只好通过各异化的计算理念、计算形态、上风品类和工夫进入，并与优质商家一齐为耗尽者提供高性价比的商品和办事，摆布迷惑新品，平台以工夫翻新让优质商家的计算更肤浅高效，并竖立良性竞争的生态体系，才气已毕多方共赢的营商环境。

改善行业生态

自2024年7月份启动，淘宝天猫在最初松捆“仅退款”后，已推出体验分、“退货宝”等多项优化营商环境的举措，让商家不再卷“廉价”，而所以提高耗尽者体验为价值导向，已毕可抓续增长，增强永久计算信心。

从实效来看，商家营业有所增长。2024年淘宝天猫“双11”卖流派量翻新高，589个品牌成交破亿元，88VIP年度结合品牌“双11”成交同比增长超300%。淘宝“百亿超等补贴”成为品牌增长新引擎，“双11”订单量超1.5亿，带动家电、好意思妆、衣饰等多个行业已毕翻倍以上的强盛增长。

同期，淘宝天猫数据显露，舍弃1月份，平台“仅退款”总量同比下落30%，非常退款主动阻挠增多3倍，发货投诉赔付量裁减超50%，商家计算正得到有劲保险；耗尽者体验摆布提高，体验分4.8分以上商家从30%高潮到36%，商品体验分90分以上高分商品占比现在已达60%。

在业内东说念主士看来，供需两头皆在从“价钱”转向追求“价值”，电商行业的重点转向生态构建与办事升级。这一瞥变，有助于改善行业生态，是向可抓续发展旅途的一次感性追念。

电商计策分析师、海豚智库创始东说念主李成东对记者暗示，刻下，电商行业面对的场地严峻，“生活”成为了商家的中枢要道词。电商平台迟缓意志到，既要获得耗尽者的堤防，也要顾及商家的利益。因此，以淘宝天猫为代表的各大电商平台览动将为商家减负手脚重点发力地方，时常推出关连举措。

在庄帅看来，淘宝天猫的先行示范作用坚韧突显，不错预思的是，其他电商平台会跟进这类举措，何况依据自己发展近况与特点，作念出针对性的计策转机。这将鼓励电商行业全体迈入新一轮的表率、有序发展阶段，促使行业再行踏上由工夫翻新驱动价值追念与创造的全新征途，为悉数这个词电商范围注入源远流长的发展能源。

淘宝天猫方面暗示，2025年，跟着更多营商环境优化策略上线，平台将进一步与商家联袂看管电商行业恶疾，为商家带来积极、清楚的营商环境与详情趣增长。

起原：证券日报网

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