免佣金、返引申费、主动介入“仅退款” 抖音推出9条措施裁减商家洽商本钱

1月6日，抖音电商推出史上力度最大的商家扶捏权谋，对外公布9条商家扶捏措施，既涵盖了给商家免佣、返还退单引申费、降运脚险与保证金等一系列降本措施，也回答了商家巨额包涵的退货、卷廉价、投流等问题。

抖音电商正在加快鼓动免佣与返佣计谋的升级。在2025年内，除了继续落实货架场商品卡免佣举措外，还将在直播与短视频场景中免佣，当今计谋已进入试点阶段。第一阶段一经粉饰生果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将彭胀至18大品类近百类目，包括农居品、海鲜、手工艺与非遗本事等。

针对商家巨额关注的运脚险问题，平台已和洽和洽伙伴，推出降费计谋，为合适条目的商家或达东说念主裁减10%-40%的运脚险本钱，展望2025年将为商家从简进步45亿元，匡助商家松开使命的同期，灵验进步订单滚动率和售后效果。同期，平台还运动下调32个一级类诡计保证金，最高降幅达到98.7%，粉饰约80%的商家。

2024年，抖音电商升级了流量机制，向优质内容和商品歪斜，推动好内容成为贸易增长的第一世产力，即使不“投流”，商家也能通过好内容已终贸易增长。后续，抖音电商将捏续加大时刻研发干预，优化算法机制，提高流量保举的精确度，让更多优质内容和商品获取曝光契机。

在电商洽商中，用户为了凑单等场景的秒退款是商家相比头疼的问题，因为商家会白白失掉引申费、来去手续费等用度，加多库存照拂本钱。为了裁减商家因退货退款而产生的洽商失掉，抖音电商将推出一项引申费返还计谋，针抵耗尽者全额退款且知足条目的引申订单、平台主动识别的相等订单等多种场景，关系引申用度将自动返还到商家的巨量千川账户里，进步商家洽商体验。

此外，关于请求仅退款的用户，平台将主动介入，关注其合感性，会从严办理，爱戴商家正当权利；关于那些退单率高或被标志为相等的用户，平台将通过减少运脚优惠、调整运脚赔付和减少优惠券等容貌，匡助商家裁减失掉，从简本钱。

为了让商家或者更了了地了解平台照拂的礼貌细节，抖音电商还将随性进步透明度，同期履行分层与柔性照拂花式。新增“抖店App”申诉通说念，融合内容场景简化举证经由，针对不行抗力导致的订单问题，申诉经由将转为主动请示报备机制，确保商家际遇突发气象时不再昆仲无措。

此外，平台将推出坏心廉价商品照拂次第，全面打击违法宣传和伪善营销手脚，谢却商家以显著低于商场价钱辅导用户点击购买。同期，平台还将加强对坏心打假东说念主及坏心索赔团伙的管控，严肃处理伪义举证、运脚险忽地等手脚，与商家一说念共建健康经餬口态。

此外，抖音电商全年将干预数亿元缔造“小商家帮扶基金”，为它们的商品发布、首单激发、长线运营等多场景提供复旧。小商家在平台最高可获取6000元流量券，并可获取定向流量补贴，以进步商家和商品的曝光度。

文/北京后生报记者 温婧

剪辑/郊野